Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à appeler un numéro etranger ?
J’essaie d’appeler des numéros marocains. Ça ne sonne pas et il est marqué appel terminé
Réponses
Bonjour Ouidad,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile. Pour pouvoir émettre des usages depuis la France vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Conformément aux conditions générales de votre forfait, cette action sera possible à compter du 07/01/2019, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois (et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services au moment de l'activation). C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à émettre d'usages depuis la France vers le Maroc pour le moment. N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire conformément à votre souhait.
En attendant, je vous conseille d'installer une application telle que WhatsApp, Messenger ou Viber pour passer vos appels et envoyer des SMS depuis la France vers le Maroc. Il est aussi nécessaire que vos correspondants installent la même application que celle que vous aurez choisie. Les usages via ces applications passant par internet, ils seront gratuits pour vous (sous réserve que vous soyez en wifi ou que votre smartphone soit relié à un réseau mobile d'un pays compris dans votre forfait).
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Bénédicte,
Bonne année !
Pourriez-vous activer l'option internationale pour moi?
Merci d'avance
Bonjour Ouidad,
Merci pour vos voeux, bonne année à vous aussi !
Je viens de mettre en place l'option internationale. Elle est effective sous un délai de 2H à 24H, il vous faut éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pour que l'option soit fonctionnelle.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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