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Question en attente de réponse

J'ai donné mon ancien portable samsung galaxy Fresh à ma mère qui a un n° laposte mais elle reçoit mes messages ?

NELLY A.
NELLY A.

NELLY A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
NELLY A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Pouvez-vous supprimer le samsung galaxy trend fresh de mon compte ou faire le nécessaire?merci

Réponse

Alexis N.

Alexis N.

Niveau
5
12340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis N.
Date
réponse
r

Bonjour Nelly,

J'ai bien compris que votre mère reçoit des messages à votre intention. Cela peut venir d'un réglage du téléphone (renvoi d'appel par exemple).

Pour régler cela la solution la plus efficace serait de mettre en place la remise aux paramètres d'usines du téléphone.

Ce faisant tous les réglages et contenus de l'appareil seront effacés. Il faudra veiller à faire une copie des éléments que votre mère souhaite conserver.(photo, contacts etc.)

Je vous communique la procédure à mettre en place pour ce modèle de téléphone par message privé.

À tout de suite

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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