Question en attente de réponse
Comment envoyer un nouveau mode de paiement ?
J'ai changé de banque et aucune possibilité de le faire sur mon compte qu'elle sont les démarche et ne me dites pas d’appeler le service clients je l'ai fais avec 3 numéro différents sans que je puisse faire le changement sachez que je fais la démarche pour vous payer !
Réponses
Bonjour Céline,
Je vous rassure sur le fait que vous pouvez modifier votre IBAN sur votre Espace Client, votre ligne étant active depuis plus d'un mois. Pour ce faire, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
- Vous authentifier sur votre Espace Client qui est disponible sur http://www.nrjmobile.fr,
- Cliquer sur l'onglet "Votre compte",
- Cliquer sur le lien "Coordonnées bancaires",
- Cliquer sur "Modifier",
- Saisir votre nouvel IBAN,
- Cliquer sur "Valider".
Si vous rencontrez des difficultés pour procéder à la modification, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Je ferai le nécessaire sur votre ligne avec plaisir.
Dans tous les cas, vous recevrez un courrier de confirmation à votre domicile. Un message va également apparaître sur votre Espace Client. La modification sera prise en compte dès l'édition de votre prochaine facture.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
l'onglet "votre compte" n'existe pas, j'ai :
accueil qui me dit que ma ligne est active
vos pièces justificatives où je peu uniquement suivre ma commande
vos coordonnées avec mes coordonnées
votre commande avec mon offre mon mobile, mes accessoires, votre rachat mobile.
Céline,
Je vous remercie pour votre retour. La poursuite du traitement de votre demande nécessite que vous me transmettiez une information confidentielle. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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