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Question en attente de réponse

la rubrique factures n'apparait pas dans les onglets

MARIE CLAUDE M.
MARIE CLAUDE M.

MARIE CLAUDE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai tous les onglets apparents sauf celui FACTURES comme dans votre assistance.
Besoin urgent de la dernière facture.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marie-Claude,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. A ce titre, j'ai réinitialisé votre identifiant ainsi que votre code confidentiel. Le nouveau code a été automatiquement envoyé à l'adresse mail tonyb********@gmail.com. Le délai de réception est de 2 heures maximum. Une fois en votre possession, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client. L'identifiant sera cette même adresse mail (et non plus votre numéro de ligne Crédit Mutuel Mobile). Lorsque vous serez connectée, je vous conseille de personnaliser le code reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité. Par la suite, je vous rassure sur le fait que vous aurez accès à vos factures.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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