Cette question a été résolue
aucun réseau. Mon iphone 8 bloqué par vous ?
Bonjour, à l'ouverture de ma ligne, j'étais sur le réseau sfr avec mon iphone 8. J'ai demandé à passer sur orange et depuis mon iphone 8 n'a "aucun service". Il a été envoyé chez Apple en SAV, il n'y a rien. Apple demande si vous n'avez pas bloqué ce téléphone
Bonjour Frédéric,
Il n'y a aucun blocage sur votre ligne. En revanche, lorsqu'une modification de réseau est validée, il peut y a avoir une coupure de réseau qui nécessite un redémarrage.
Si le redémarrage ne suffit pas, pouvez-vous faire une recherche manuelle de réseau ?
- Réglages
- Données cellulaires
- Désactiver le bouton "Automatique".
Une fois les réseaux disponibles affichés, celui à choisir sera noté avec un point : "Crédit Mutuel."
Si cela fonctionne, il vaut mieux remettre ensuite votre mobile en sélection automatique de réseau.
Si le problème persiste, pourriez-vous me préciser les points suivants s'il vous plait ? :
- Votre carte SIM se termine bien par les numéros : 5149F
- Lors du redémarrage, votre mobile vous demande-t-il le code PIN pour déverrouiller votre carte SIM ?
Merci.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
l'ensemble de ces manipulations ont été faite et le réseau fonctionne très bien sur mon autre iphone (SE). Donc il s'agit bien d'un problème de matériel. Résolution en cours avec Apple.
merci.
Bonjour Frédéric,
Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements, je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse intervenir.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre par e-mail.
Je vous envoie tout de suite un message sur l'adresse de votre profil.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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