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Question en attente de réponse

service client à notre écoute ?

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

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Il est noté dans l'espace client " un service client à votre écoute". J'ai beau apeller plusieurs numéros, je tombe toujours sur la boite vocale, tapez 1, 2 ou 3, mais jamais personne au bout du fil à qui exposer le problème. Voilà 45 mn que j'ai posé une question pour ma ligne qui ne devrait pas être restreinte, et toujours pas de réponse ni problème résolu. Je pense que je ne vais pas rester longtemps cliente....

Réponse

Bonjour Isabelle,

Mes collègues et moi-même sommes effectivement à votre écoute sur notre site internet http://www.assistance-mobile.com du lundi au samedi de 08h00 à 20h00.

Comme je vous l'indiquais dans le précédent message que je vous ai adressé ce jour à 17h34 (http://www.assistance-mobile.com/questions/1840483-ligne-restreinte-forfait-regle), le délai maximum de remise en service d'une ligne est de 2 heures à partir du paiement. Dans votre cas, il a été validé ce jour à 16h32. De ce fait, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier à nouveau de l'ensemble des services relatifs à votre offre.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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