Bonjour Marie-Louise,
Je regrette la gêne occasionnée par cette situation. Pour pouvoir vous aider au mieux j'ai besoin que vous me communiquiez le numéro de la ligne concernée ainsi que l'adresse mail que vous utilisez.
Je vous invite à me fournir ces éléments par message privé en répondant au mail que je vais vous envoyer.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile