Question en attente de réponse
Problème réseau débit très lent?
Bonjour, j’ai des problèmes de réseau, j’ai actuellement 3 barre sur 4 mais losque j’utilise une application ou que je vais sur internet cela rame énormément, pouvez-vous me dire quoi faire? De plus je souhaiterais être sur le réseau Orange pouvez vous me dire comment faire? Merci
Réponse
Bonjour Aurélie,
Nous n'avons aucun incident déclaré à ce jour qui pourrait justifier vos lenteurs de connexion internet.
Pour ce qui est du changement de réseau vers Orange, il est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Après validation, cette modification sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le changement de réseau est totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte SIM ni aucune modification de vos réglages.
Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet… -
Je a Plus de 4 g merci
Plus de connexion internet sauf en wifi -
J’ai un forfait de 4g à 9.99€, j’aimerais passer au forfait 5g à 12.99€
J’aimerais passer de 4g à 5g
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