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demande de chargement de réseau

SANDRINE D.
SANDRINE D.

SANDRINE D.

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Bonjour,

Votre offre indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.

Actuellement sur le reseau SFR, je captais beaucoup mieux le réseau Orange sur mon ancien abonnement a mon domicile ainsi qu'a mon lieu de travail ,ainsi que dans mes divers déplacements sur Lille.

Est il possible de me basculer sur le réseau Orange .
mon mari est lui toujours sur le réseau orange a notre domicile et n'a aucun soucis de réseau.

En vous remerciant par avance.

Sandrine

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Telecom.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.

Après validation, cette modification sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Le changement de réseau est totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte SIM ni aucune modification de vos réglages.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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