Question en attente de réponse
Bonjour mon internet a était coupé à 10 go alors que j'en est 50 pourquoi ?
Je suis mademoiselle grosbois
Réponse
Bonjour Priscilla,
Vous avez fait une demande de changement de forfait vers le forfait Efficio 50Go le 05 décembre 2018.
Votre forfait se renouvelant tous les 06 du mois, le délai d'activation de cette offre était trop court pour qu'il s'active ce mois-ci. Votre offre prendra effet le 06 janvier 2019. Cela explique le fait que votre débit se soit restreint à 10Go.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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