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Question en attente de réponse

Ligne restreinte au domicile

Alexandre S.
Alexandre S.

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Bonjour
J'ai souscrit dernièrement à un forfait NRJ mobile
Le réseau qui s'affiche est Cdiscount
Seulement il s'avere que je n'ai AUCUNE couverture réseau à mon domicile avec ce réseau.
Est ce qu'il serait possible de balancer sur une autre couverture type Bouygues (qui couvre mon domicile) ?
Sinon je me verrai dans l'obligation de résilier mon abonnement car cela est fortement handicapant...

En vous remerciant d'avance
Cordialement

Réponse

Bonjour Alexandre,

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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