Question en attente de réponse
Suite à des dysfonctionnements de vos services et un geste commercial "inadapté", quels recours ais-je??
Suite à la perte de mon téléphone, vos services ont été dans l'incapacité de retrouver trace du client que je suis. Plus de 2 mois sans ligne téléphonique, 1 recommandé resté sans réponse , prés de 2H passés sur une ligne surtaxée à 0.70€ (avez vous au moins cet historique??) et vos services commerciaux qui m'ont retrouvés comme par enchantement m'offrent généreusement ma nouvelle SIM et 20€ de ristourne!! mon préjudice étant de prés de 100€ j'estime ne pas m'y retrouver. J'ai dit dans un précédent mail que j'ai conscience que vos marges de manœuvres sont limitées vus les prix pratiqués, mais tout de même un peu de respect pour vos clients. Pouvez vous réexaminer ma demande? Si non pouvez vous m'informer quand à mes droits (médiateur pou autre recours.). Cordialement.
Réponses
Bien qu'elle ne me satisfasse pas je vous remercie pour votre réponse Naji.
Pouvez vous étudier la deuxième partie de la question??
"Si non pouvez vous m'informer quand à mes droits (médiateur pou autre recours.)." Ce serait cordial de votre part!! Salutations.
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