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Question en attente de réponse

J'ai pas de sim, pourquoi ?

JEREMY D.
JEREMY D.

JEREMY D.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
JEREMY D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour, je suis un nouveau client et je n'ai pas reçu de carte sim, pourquoi ?

Réponse

Alexis N.

Alexis N.

Niveau
5
12340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis N.
Date
réponse
r

Bonjour Jérémy,

Bienvenue chez Crédit Mutuel Mobile!!
Je regrette que vous n'ayez pas reçu votre sim dans les délais, je constate cependant que suite à un appel à notre service client aujourd'hui une commande de carte sim a été effectuée.
Vous la recevrez dans un délai de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux. A réception vous pourrez l'activer via votre espace client en suivant le cheminement suivant:

Onglet services d'urgences>activer votre sim.

Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre sont pré-renseignés, il vous suffira d'entrer les 2 caractères numériques manquants et cliquer sur valider.
L'activation de la sim se fera sous un délai maximum de 2h je vous conseille d'éteindre et rallumer régulièrement le mobile.

Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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