plus d accès à Google?

Bonjour Marie-Catherine,

Je vous invite à lancer la mise à jour logicielle de votre Samsung Galaxy J3 2017. La mise à jour ne peut être lancer qu'en WIFI.
Pour cela, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

• Connecter en en WIFI
• Dans l'application PARAMETRES
• Mise à jour logicielle
-Téléchargement Manuel des MAJ

Si l'anomalie n'est pas corrigée , je vous invite à lancer la réinitialisation complète de votre mobile
Avant cela je vous invite à sauvegarder vos toutes vos données personnelles.

Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre Samsung Galaxy J3 :

• Appuyez sur PARAMÈTRES.
• Appuyez sur GESTION GLOBALE.
• Appuyez sur RÉINITIALISATION.
• Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES.
• Appuyez sur RÉINITIAL..
Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIAL..
Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.

Le téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Remettre votre compte Google, et paramétrer votre mobile pour internet et MMS.
Vous retrouverez une FAQ pour le paramétrage sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet...
Je vous invite à vérifier si une mise à jour logicielle est disponible et de l’installer.

Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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