Question en attente de réponse
Changement de réseau mobile Iphone ?
Bonjour,
Je suis actuellement sur le réseau SFR via mon abonnement NRJ mobile et le problème c'est que j'habite en pleine campagne et que je n'ai quasiment pas de réseau chez moi. Pouvez-vous me basculer sur le réseau orange svp ?
De plus, j'ai des soucis avec l'envoi des sms à partir de mon Iphone. Il faut automatiquement que je retire la carte sim et la réinsère pour que les sms puissent être envoyés.
Dans l'attente de vous lire,
Bonne journée,
Mme VARENNES Madleen
Réponse
Bonjour Madleen,
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.
C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
compte en mode restreint impossible de trouver l'onglet
Bonjour mon compte est en mode restreint et il n'y a pas dans l'onglet déroulant "niveau d'accès a l'espace client" je ne peux donc modifier mes coordonnées bancaires. merci -
passer d'un forfait CDiscountMobile à un forfait NRJMobile
j'ai un forfait CDiscountMobile (et donc un compte NRJMobile) et je voudrais passer (simplement) au forfait 4G NRJMobile 130 GO. Problème: ce dernier n'apparait pas dans ma... -
forfait à l'etranger (espagne)
Bonjour, je pars en Espagne quelques jours pouvez-vous m'indiquer si ma ligne sera active en Espagne ? y a t'il une manipulation a faire pour autoriser les appels ? est ce...
-
-
