Question en attente de réponse
La consommation des sms hors forfait me semble erronée. Pouvez-vous vérifier?
Les sms hors forfait du mois de décembre sont facturés à double (73030 du 17.12 - 71313 du 14.12.2018 - 71313 du 10.12.2018 - 73916 du 09.12.2018 - 74400 du 09.12.2018 - 74400 du 02.12.2018 - 71717 du 02.12.2018 - 73916 du 02.12.2018). Veuillez vérifier et effectuer les modifications nécessaires. Merci.
Réponse
Bonjour Chantal,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, il s'agit d'un numéro utilisé pour participer à des jeux télévisés proposés par TF1. Les conditions tarifaires sont les suivantes : "Pour valider votre participation, veuillez envoyer 2 SMS au n° 73030" (0,75 € / SMS + prix SMS). Au regard du suivi de vos consommations, vous avez participé 2 fois donc je vous confirme que la facturation est totalement justifiée.
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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