Question en attente de réponse
Délais dexpédition non respectés ?
Bonjour
Cela fait 5 jours que j'ai commandé mon téléphone et il n'a même pas encore été expédié. je devais le recevoir cette semaine car je serais ensuite absente 15 jours ce qui m'embête beaucoup. La promesse n'est pas tenue...
Où en est mon colis?
Merci
Réponses
Bonjour Florine,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre commande est actuellement en cours de préparation par nos équipes. Une fois expédiée, vous recevrez un mai de confirmation mentionnant un lien de suivi. Crédit Mutuel Mobile ce joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant à l'allongement des délais habituels de préparation en raison de la période de Noël.
Je vous remercie pour le renouvellement de votre confiance, pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
D'accord, mais pourrais-je alors changer l'adresse d'expédition pour le lieu où je serai durant ces congés ? à quant est estimée l'expédition? merci
Bonjour Florine,
Bien que je comprenne votre situation, il n'est plus techniquement possible de modifier l'adresse de livraison car elle a été déjà préparée par nos équipes. Dans le cadre du suivi de votre demande, je vous rassure sur le fait qu'elle a été expédiée. Votre numéro de colis est le 9V27122387406.
Je vous remercie pour le renouvellement de votre confiance et vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
non respect au contrat qui nous li depuis 29 mai 2022
bonjour vous avez pas respecter le contrat qui nous lis depuis le 29 mai 2022.j ai souscris un forfait de 7.99 euros à vie et le détail du contenu de mon forfait.sms illimité...Bonjour RÉGIS, Je vous remercie pour votre intervention et je vous souhaite une excellente journée. Amine, Conseiller Assistance Mobile. -
facture non respect des informations
Bonjour contrat C23350776130 le 16/12/2023 j'ai souscrit un fofait 20 GO à 6.99 € série spéciale qui m'indiquait que les deux premiers mois étaient offert .malgré cela je... -
Refus de respecter le contrat pour activer l'option Internationale
DERNIERE DEMANDE sans satisfaction je passe a la concurrence et je ne manquerais pas de signaler partout cette incohérence Je suis a l'étranger Hors UE et j'ai besoin de...Bonjour Alain, Je vous remercie pour votre message. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de...
-
-
