Bonsoir Jérôme,
Effectivement, à la clôture du plan de relance, une facturation de 10 euros s'applique sur la prochaine facture sous le libellé "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service". Les frais s'appliquent pour chaque remise en service de la ligne.
La facture éditée le 04 décembre tient compte du forfait et des frais.
Rassurez-vous, les factures sont prélevées une seule fois. Suite au rejet du 14 novembre, vous avez souhaité représenter le prélèvement. Celui-ci a échoué le 22 novembre. Cette situation a impliqué un report de la facture sur le mois de décembre.
Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client