Pourquoi je continue à recevoir des factures d'une ligne suspendue ?

Bonsoir Matthieu,

Effectivement, une suspension n'est pas considérée comme une résiliation. Cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de la ligne.
Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Vous souhaitez la résilier ? Si c'est le cas, est-ce pour la porter sur un autre Opérateur ou pour arrêter complètement ce numéro de ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Matthieu,

Nous avons une large gamme de mobile disponible pour remplacer le mobile volé. Vous pouvez réaliser la commande sur l'espace client en tenant compte du pas à pas noté dans la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Si vous ne souhaitez pas en changer et conserver votre souhait de résilier la ligne, je vous invite à m'en faire part.

Cordialement,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Matthieu,

Je suis navré de constater que vous envisagez de nous quitter.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Pour ce faire, je vous envoie un message sur votre boîte mail.

A tout de suite,

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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