Quelle option choisir pour avoir accès au web en illimité en suisse ?

Bonjour Tracy,

Je suis au regret de vous informer que nous ne proposons pas d'option internet en illimité depuis la Suisse. Cependant, je vous suggère l'une des trois solutions suivantes :

• Migrer vers l'offre Efficio 50 Go proposée à 29,99 € par mois. Elle comprend 3 Go d'Internet depuis la Suisse ou
• Migrer vers l'offre Efficio Web Illimité proposée à 49,99 € par mois. Elle comprend 7 Go d'Internet depuis la Suisse ou,
• Vous connecter en wifi une fois en Suisse.

Ces deux offres vous permettront également de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités depuis la Suisse vers la Suisse mais aussi vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) et les DOM. Si vous optez pour l'une des deux premières solutions, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").

Par ailleurs, je constate sur votre ligne que l'option internationale avec web est activée. Avant votre départ pour la Suisse, je vous conseille de désactiver les données à l'étranger de votre Iphone. Cela va vous prévenir d'un hors forfait important lié à la data depuis votre pays de destination.

Avant votre départ, je vous conseille également de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous suggère de redémarrer votre téléphone. Si vous conservez votre forfait actuel, tous les usages émis et reçus en Suisse vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 14). Pour votre entière information, la Suisse se trouve en zone tarifaire 1bis et la France en zone tarifaire 1.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 62 27...

D'autre part et toujours avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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