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Question en attente de réponse

Forfait Ultimate Speed - 5Go v3 appels vers Guyane inclus ?!

MARION L.
MARION L.

MARION L.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
MARION L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Bonjour, j'ai le Forfait Ultimate Speed - 5Go v3
Ayant activé l'option internationale et la guyane faisant partie de la liste des DOM pourquoi me facturez vous l'heure passée au tel en hors forfait ?
Merci d'avance pour la réponse

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Marion,
Votre forfait inclut les usages en Europe et DOM lors de voyages occasionnels (hors France). En revanche les usages depuis le France vers l'Europe et les DOM sont bien facturés en hors forfait.
Je vous propose de consulter les conditions générales de services en lien ci-dessous, la tarification internationale se trouve page 8 à 10 :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201810_BDT_A4...
Consultez également la partie 5 du paragraphe "LES OPTIONS APPELS VERS L’INTERNATIONAL" page 11, car nous proposons des options permettant de contacter l'international à un tarif avantageux.
Pour la souscription voir le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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