Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Quel est mon opérateur et puis-je en changer?

CÉDRIC D.
CÉDRIC D.

CÉDRIC D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Etant nouveau client, j'aimerais savoir sur quel réseau je suis.
Il semblerai que ma couverture réseau n'est pas bonne et j'aimerais être basculé sur le réseau Orange car je sais que celui-ci couvre bien la zone de mon domicile.
Est-il possible de me le changer rapidement ou dois-je envisager de déjà résilier mon forfait pour retourner chez Orange?

Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Cédric et bienvenue,

Après vérification, votre ligne est positionnée sur les antennes SFR.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.

Une mise en relation avec notre assistance réseau est donc nécessaire.

Pour cela, je vous envoie un mail demandant vos coordonnées.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?