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Question en attente de réponse

Panne Tactile?

LUDIVINE T.
LUDIVINE T.

LUDIVINE T.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour, téléphone acquis en août 2018 et pour la 3ème fois il est en panne!Le tactile réagit mal, très lent à réagir!Téléphone renvoyé mais on ne fait qu'une mise à jour, insuffisant car la problème persiste!!!Peut-on faire une "vraie" réparation une bonne fois pour toute?!!!!!!

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

Je visualise effectivement que deux SAV identiques ont été validés en peu de temps.
Je peux dès aujourd'hui demander l'échange du mobile défectueux contre un produit remis à neuf avec caractéristiques techniques similaires.
Pour valider la saisie de ce nouveau SAV, j'ai besoin de confirmer avec vous des informations propres à vous. Continuons ensemble par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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