Bonjour Ludivine,
Je visualise effectivement que deux SAV identiques ont été validés en peu de temps.
Je peux dès aujourd'hui demander l'échange du mobile défectueux contre un produit remis à neuf avec caractéristiques techniques similaires.
Pour valider la saisie de ce nouveau SAV, j'ai besoin de confirmer avec vous des informations propres à vous. Continuons ensemble par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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