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Question en attente de réponse

accès internet crolles

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
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points

Bonjour, impossible d'accéder à internet depuis ce vendredi 14 décembre soirée via mon tel 06**********. Le service semble fonctionner hors la commune de Crolles. Problème j'ai besoin d'un accès internet à mon domicile *************************** pour des raisons professionnelles. A ce jour pas d'accès bien évidemment à mes messagerie. Je ne dispose pas à mon domicile de wifi, mon tel portable me sert de modem. J'espère que l'opérateur consentira un geste commercial, non seulement envers moi mais en direction des utilisateurs du réseau SFR de la commune de Crolles dont je suis le maire. Il est de plus assez surprenant qu'aucune information de perte de service n'ai été communiquée via mail ou sms.Très cdt

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que mon collègue Nesrine a effectué des vérifications et constate un incident déclaré. Comme il vous l'a spécifié, je vous invite à patienter. Nous faisons notre maximum pour que cette situation se rétablisse dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée, de bonnes fêtes et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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