Question en attente de réponse
Probleme de code puk?
Bonjour, ayant bloqué la carte sim de ma deuxième ligne, je suis allé à la banque demander le code puk pour débloquer la carte sim. Seulement une fois le code puk rentré, on me demande un nouveau code pin, ce que je fais, une fois celui-ci validé ça me note que le code puk est erronée, comment faire?
Réponse
Bonjour Lénaïck,
Pour débloquer votre carte SIM, vous devez, dans l'ordre :
- Saisir le code PUK,
- Choisir un nouveau code PIN à 4 chiffres.
- Confirmer à nouveau ce nouveau code PIN. Si besoin, vous pouvez faire la manipulation dans un autre mobile.
Si plusieurs code PUK faux sont saisis, la carte SIM sera définitivement bloquée. Il sera nécessaire de commander une nouvelle carte SIM.
La première commande est gratuite sur l'Espace Client, voici la FAQ pour vous guider si besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Une FAQ existe également sur le déblocage d'une carte SIM :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Svp annulez ma suspension de ligne. Erreur de ma part. Merci
Erreur de m part -
Débit internet insuffisant en déplacement en Guadeloupe
Le débit est limité alors que ma fille à le même forfait et le même téléphone et n'a pas de problème. -
Problème de réception MMS téléphone ANDROID
Bonjour, Impossible de réceptionner des MMS venant de téléphones ANDROID, j'ai un iphone 11 (IOS 17). Toutes mes autres fonctionnalités marchent. J'ai bien configuré mon...
-
