Question en attente de réponse
résiliation CIC MOBILE ?
Bonjour
J'ai résilié cic mobile pour aller ailleurs. la résiliation a été faite le 8 décembre.
Or ce mois ci j'ai été prélevée de la totalité du mois de décembre.
Je ne suis absolument pas d'accord et aurait du être prelevée au prorata jusqu'au 8 décembre, jour de la résiliation.
Comment faire ?
Cordialement
Vanessa
Réponse
Bonsoir Vanessa,
Votre facture mensuelle du mois de décembre a été éditée avant la résiliation de votre ligne. Dans ce cas, la facture de clôture est éditée le mois suivant, elle est envoyée par courrier : un remboursement au prorata sera effectivement fait, entre la date de renouvellement du forfait et la date de résiliation.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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