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Question en attente de réponse

Plus de débit internet?

MARIE HELENE T.
MARIE HELENE T.

MARIE HELENE T.

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Bonsoir
Ça fait trois jours que j ai un débit internet très faible moins de 0,8 megà 4G en moyenne , impossible de lire vidéos et chargement . J utilise internet pour mon travail et maison . J ai pris orange el telecom . Avant la catastrophe , j étais aux alentours de 20 à 24 mega .
Je ne sus pas hors forfait alors pourquoi cette baisse ?? Je vous remercie de vérifier ma connexion anormale rapidement
Cdtl PhilippeT

Réponse

Bonjour Marie Hélène,

Effectivement, votre consommation internet étant disponible, vous devriez pouvoir vous connecter normalement.
Pour rétablir la situation, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour réaliser la démarche, j'ai besoin d'obtenir des informations propres à votre profil. Continuons ensemble par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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