J ai reçu ma nouvelle carte et j ai jeté l ancienne sans importer les contacts Sim ... Pouvez-vous m'aider svp ?

Bonjour Jessica,

Si vos contacts sont enregistrés sur la mémoire de votre ancienne carte SIM, il ne sera pas possible de récupérer votre répertoire.

Je vous conseille de vérifier si vous avez sauvegardé vos contacts sur la mémoire du téléphone ou peut être en les synchronisant avec une adresse mail. Rendez-vous dans vos contacts et allez dans les paramètres d'affichage des contacts. Pour trouver la manipulation à réaliser, il suffit de vous connecter au site du constructeur de votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,

Sur votre profil, deux numéros sont renseignés.
Est-ce que votre demande concerne bien la ligne de Monsieur BOUCHE (numéro terminant par 56) ?

Je vois que la carte SIM qui vous a été adressée n'a pas encore été activée. Je vous invite à l'activer en vous connectant à l'Espace Client de M. BOUCHE (l'identifiant correspond au numéro de mobile concerné). Notre FAQ vous indique comment procéder : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.

Ensuite, insérez la carte SIM dans le mobile et redémarrez-le régulièrement jusqu'à activation (2h maximum). N'hésitez pas à publier un nouveau message si vous constatez un incident passé le délai d'activation de 2h.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée Martine,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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