Question en attente de réponse
Je souhaite que ma portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite ?
Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile.
Mon numéro de commande est434560897023 .
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile.
J'avais demandé une activation de portabilité rapide, mais la portabilité n'est toujours pas active. Je n'ai pas non plus reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Je souhaite que cette portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite.
Dans mon suivi de commande, le statut est "commande en cours d'expédition", alors que j'ai bien reçu ma carte Sim NRJ Mobile.
Il reste donc juste à NRJ Mobile de déclencher la portabilité pour que la carte Sim NRJ Mobile soit active.
L'assistance téléphonique NRJ Mobile n'a pas pu m'aider. Pourriez-vous faire avancer mon dossier et activer ma portabilité au plus vite s'il vous plaît ?
Cordialement,
MT GRELIER
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Erine,
L'activation de votre ligne est programmée au plus tôt suite à la réception de votre commande. La portabilité est bien validée pour le 5 janvier prochain (ce samedi).
Je vous invite à utiliser la Sim de votre ancien opérateur jusqu'à cette date tant qu'elle est fonctionnelle. Vous pourrez ensuite profiter de votre nouvelle offre sur votre mobile préalablement désimlocké.
Merci d'avoir choisi NRJ mobile et meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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