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Question en attente de réponse

Disfonctionnement box depuis 1 mois ?

MARIE CLAUDE H.
MARIE CLAUDE H.

MARIE CLAUDE H.

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Je suis sans internet téléphone et télé depuis 1 mois comment avoir quelqu un qui peut prendre en compte mon dossier un technicien est venu le 10 dec 2018 en disant on doit venir refaire installation et depuis aucune prise de rendez vous ne m a été proposé on me dis on va vous appeler et toujours rien. Que puis je faire

Réponse

Bonjour Marie-Claude,

Je vous rassure, nous avons bien pris en compte votre demande dès votre premier appel auprès de nos services.

Les premières investigations sur votre ligne Box ont mis en lumière un défaut au niveau du réseau, et nous sommes en train d'échanger avec les intervenants qui pourront se déplacer à nouveau chez vous en vue de résoudre le dysfonctionnement.

Je leur signale tout de même que vous avez publié ce message, afin qu'ils vous rappellent au plus vite.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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