Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas utiliser internet alors que c compris ds mon forfait ?
Mon forfait comprend 40 giga d'internet. Mes données mobiles sont activées. Je n'ai pas consommé mon forfait. Je suis nouveau client depuis le 5 janv. Je ne peux pas avoir accès à internet. Cela marche lorsque je passe par la wifi de ma box
Réponses
Bonjour Christelle,
Je vous confirme que vous n'avez pas utilisé votre enveloppe web de 40Go.
Il semble qu'un paramétrage est à faire sur votre téléphone.
Pour que je puisse vous aider, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ?
Merci de votre retour et bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Mon tel est le blackview bv 10000
Bonjour Christelle,
Je vous invite à vérifier le paramétrage de votre Blackview en vous aidant de ce pas à pas sur un modèle équivalent au vôtre:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Merci de nous donner votre résultat sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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