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Question en attente de réponse

Pas de possibilité de changer les coordonnées bancaires dans "MON COMPTE" ?

POUMEAU T.
POUMEAU T.

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Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
POUMEAU T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

La réponse de SOPHIA M. n'est pas bonne ! Pas de possibilité de changer les coordonnées bancaires dans "MON COMPTE" ?

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre échange avec ma collègue Sophia.

Je suppose que vous vous connectez à votre Espace Client en utilisant votre numéro de téléphone comme identifiant.
Cet accès est réservé à l'utilisateur de la ligne et présente donc certaines restrictions, pour empêcher que tous les actes de gestion soient réalisés.

Un accès "titulaire" existe également. Vous pouvez inviter le titulaire de la ligne à se connecter sur le site, en utilisant son adresse mail comme identifiant.
Le mot de passe peut être renvoyé au besoin en utilisant le bouton correspondant.
Depuis cet Espace Client, la modification du compte de prélèvement est possible dans l'onglet "Votre Compte", comme l'expliquait ma collègue.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à m'en faire part ici en utilisant le bouton "Répondre à cette question".

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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