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Cette question a été résolue

bonjour,je n'ai plus d'accès 4g sur mon mobile (pas d'internet ni téléphone) comment y remédier rapidement ?

YVES R.
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bonjour,je n'ai plus d'accès 4g sur mon mobile (pas d'internet ni téléphone) comment y remédier rapidement ?

Bonsoir Yves,

Nous avons rencontré un incident de réseau principalement auprès de notre partenaire Bouygues Telecom hier matin. Hier après-midi à 15h, il a été résolu.
Éteignez et rallumez votre mobile pour récupérer le réseau.

Si toutefois vous n'avez toujours pas de réseau après le redémarrage de votre mobile, je vous invite à effectuer une recherche manuelle depuis les paramètres réseaux.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Credit Mutuel avec des tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Merci pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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