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Question en attente de réponse

Bonjour ma femme a souscrit un abonnement mais toujours pas de nouvelles numéro **********? Est-ce normal ou problème ?

ERIC J.
ERIC J.

ERIC J.

Niveau
0
14 / 100
points

Nous avons bien reçu la carte sim il y a 2 semaines mais depuis pas de nouvelles
Vous pouvez me joindre au **********? ou par mail **********@********
Merci

Réponse

Bonjour Eric,

Tout d'abord bienvenue chez Auchan Télécom.

Le transporteur ne nous avait pas indiqué que la carte sim a été livrée. Je viens de passer le colis en livré.

La demande de portabilité a été envoyé à l'organisme gestionnaire. Vous allez recevoir un sms d'ici 48h maximum, vous informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez Euro Information Telecom. Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur en attendant.

Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, je vous inviterai à redémarrer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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