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Question en attente de réponse

pourquoi une augmentation de ma facture ?

BERANGERE A.
BERANGERE A.

BERANGERE A.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
BERANGERE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 34 fois
question
q

Bonjour,
Ce moi-ci mon forfait est passé de 3 euros à 4, 35 euros. Pourquoi ?

Réponse

Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Tristan N.
Date
réponse
r

Bonjour Bérangère,

A la souscription de votre ligne, une réduction de 13€ était appliquée sur votre offre pour 6 mois. Sur la facture de mise en service d'un montant de 1.64€ (facture proratisée), la réduction était d'un montant de 1.36€.

Afin que votre réduction soit totalement appliquée (13*6), le montant d'1.36€ appliqué sur votre 1ère facture a été déduit sur votre 7ème facture, ce qui explique que le montant de celle-ci soit plus élevé 1.36€. Les 78€ de réductions ont bien été appliqués sur l'ensemble de vos 7 premières factures.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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