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dans le même cas comment faire ?

CORALIE A.
CORALIE A.

CORALIE A.

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Bonjour, je n'ai aucun accés internet ni MMS. mon téléphone fait bien c'est services. j'ai réalisé tous vos tuto et rien ne fonctionne. Rien ne fonctionne ! que doit je faire maintenant ? car j'ai même remis à zero mon téléphone et rien n'y fait. doit je changer d'opérateur pour que cela fonctionne ?

Réponses

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

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Equipe

Bonjour Coralie,

Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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CORALIE A.
CORALIE A.

CORALIE A.

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Bonjour, je possede un blackview P10000PRO.

Tristan N.
Tristan N.

Tristan N.

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Coralie,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de vous permettre d'accéder à internet et utiliser vos MMS, je vous invite à suivre les indications suivantes :

Avant toute chose, il faut vérifier si vos données mobiles sont activées. Pour cela, je vous invite à suivre le parcours suivant : Paramètres -> Utilisation des données. Une ligne "données mobiles" sera apparente afin de vérifier si la fonction est active ou non. Le cas échéant, il suffit de cliquer sur le bouton pour l'activer.

Pour la suite du paramétrage il faut aller dans : Paramètres -> Plus -> Réseaux Mobiles. A cette étape, il faut vérifier que l'itinérance des données soit activée. Il est nécessaire de désactiver cette fonction lors de vos séjours en dehors de l'Union Européenne. Une fois que cette vérification est faite, vous pouvez poursuivre en cliquant sur : Nom des points d'accès.

Sur le nouvel écran, vous pouvez cliquer sur le symbole "+" en haut à droite de l'écran. Ensuite, je vous invite à renseigner les informations suivantes :

Nom -> NRJWEB
APN->fnetnrj
Proxy -> non défini
Port -> non défini
Nom d'utilisateur -> non défini
Mot de passe -> non défini
MCC -> 208
MNC -> 26
Type d'authentification -> sélectionner "aucune"
Type d'APN -> default
Protocole de l'APN -> IPv4
Type MVNO -> GID
Valeur MVNO -> 4e524a31

Pour les MMS, le cheminement est le même. Seules quelques informations sont différentes :

Nom -> NRJMMS
APN-> mmsnrj
Proxy -> non défini
Port -> non défini
Nom d'utilisateur -> non défini
Mot de passe -> non défini
MMSC -> http://mmsnrj
Proxy mms -> 010.143.156.005
Port MMS -> 8080
MCC -> 208
MNC -> 26
Type d'authentification -> sélectionner "aucune"
Type d'APN ->mms
Protocole de l'APN -> IPv4
Type MVNO -> GID
Valeur MVNO -> 4e524a31

Il est impératif que vous remplissiez uniquement ces cases et respectiez les majuscules et minuscules. Il est possible aussi que les lignes "Type MVNO" et "Valeur MVNO" ne soient pas présentes.

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me communiquer le résultat du paramétrage.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile

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