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Question en attente de réponse

Pb débit et partage de connexion

ARNAUD B.
ARNAUD B.

ARNAUD B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J’ai pu activer cette semaine un abonnement NRJ Mobile 100 Go qui est utilisé dans un Ipad Pro.
Or j’ai 2 soucis :

  • 1èrement : le débit 4G est TRES mauvais ! J’ai fait un test de débit avec - de 2M en résultat.
  • 2èmement : j’ai voulu partager ma connexion mais cela ne fonctionne pas.

Ainsi, je souhaiterai changer de réseau et basculer sur Bouygues ou Orange et egalement pouvoir faire le paramétrage afin d’activer le partage de connexion.

Pourriez-vous revenir vers moi svp ?

Merci par avance

Arnaud Brion

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
21160 / 40000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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