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Question en attente de réponse

Forfait sans ou avec en engagement

JEAN CLAUDE N.
JEAN CLAUDE N.

JEAN CLAUDE N.

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN CLAUDE N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Merci de la reponse , mais comment procede pour faire le changement. avec ou sans engagement

Réponse

Alexis N.

Alexis N.

Niveau
5
12340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis N.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Claude,

je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos forfaits?
Pour mettre en place un couplage changement d'offre/mobile vous devez vous rendre sur votre espace client et suivre le chemin suivant:

Dans la vignette "votre offre" cliquez sur gérer votre forfait.
Cliquez sur changer de forfait, sélectionnez le forfait voulu puis cliquez sur choisir ce forfait et continuer.

Vous pourrez consulter le détail du forfait en cliquant sur "le détail du forfait".
Un pop-up s'ouvre vous demandant si vous souhaitez changer de mobile.

À partir de là il vous suffit de consulter les tarifs affichés, choisir votre mobile et poursuivre le parcours de modification jusqu'à la validation du changement. Le mobile une fois commandé sera livré sous 48 à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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