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Question en attente de réponse

Changement de réseau forfait WOOT 100Go

RUDY G.
RUDY G.

RUDY G.

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Bonjour,

Je viens de souscrire fin décembre à l'offre Woot 100 go. Je constate que je suis sur le réseau SFR par défaut mais ce dernier ne passe pas très bien sur mon lieu d'habitation et je constate des lenteurs sur la 4G.

Ayant pris ce forfait essentiellement pour profiter de la généreuse dotation 4G sur mon portable (streaming video et musical), serait-il possible de basculer sur le réseau Orange qui est le seul à offrir une connexion satisfaisante.

Je vous remercie par avance pour votre intervention sur ma ligne.

Réponse

Bonjour Rudy et bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile !
Je vous informe que le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Je vais devoir vérifier la qualité de la couverture réseau à votre domicile.
Je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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