Bonjour Claudine,
Rassurez-vous, votre seconde demande de résiliation a été réceptionnée le 11 janvier dernier et est en cours de traitement pour une prise d'effet au 18 janvier 2018.
Concernant votre demande de résiliation réceptionnée le 17 décembre 2018, celle-ci n'était pas conforme. En effet, le titulaire de la ligne mentionné dans le courrier n'était pas correct. Un SMS vous a alors été envoyé sur la ligne afin de vous en avertir.
Une facture de clôture vous sera prochainement envoyée à domicile intégrant le remboursement partiel du mois en cours.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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