Question en attente de réponse
Comment Procéder à un changement de réseau ?
Bonjour
Depuis la souscription au forfait nrj mobile Je n’ai plus besoin de réseau alors qu’avant j’étais sur Orange et je n’avais aucun problème
Je suis étudiante et travaille en alternance sur Paris xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx la semaine et loge xxxxxxxxxxxx
Le reste du temps je vis chez mes parents au xxxxxxxx27930 xxxxx
La bas on ne capte pas sfr
Je travaille avec mon téléphone tous les jours donc j’ai dessin d’un réseau stable pouvez vous me repasser sur le réseau Orange
Merci de votre compréhension
Emilie L.
Réponse
Bonjour Emilie et bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile !
Je vous informe que le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Je vais devoir vérifier la qualité de la couverture réseau sur les différentes adresses que vous m'avez communiqué.
A savoir que notre lieu de référence pour la couverture réseau est votre domicile.
Je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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M.de prélèvement
Bonjour Par erreur j ai fait rejeter mon dernier prélèvement et ma banque me demande le numéro de mandat afin de vérifier si les prochains prélèvements vont bien se présenter... -
à ce jour je n'ai pas reçu ma carte Sim
Mme SKANDER Hassina, n° de portable 0750535037 -
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