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Question en attente de réponse

Pourquoi a tous mes appels, on entend des parasites et ça raccroche brutalement ?

ESTELLE S.
ESTELLE S.

ESTELLE S.

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Lors de mes appels, que ce soit au bout d'1min ou de 20 min, on entend des parasites, et le téléphone raccroche brutalement sans faire quoi que ce soit. Le téléphone est à jour et je n'ai pas de paramètres qui peuvent gêner l'appel. Et ceci devient vite énervant car on rappelle sans cesse l'interlocuteur toutes les 2 minutes quasiment.

Réponse

Bonjour Estelle,

Pour déterminer d'où provient votre anomalie, je vous invite à me communiquer les informations suivantes:

  • L'anomalie se produit-elle avec votre sim dans un autre mobile?
  • L'anomalie est-elle localisée sur une zone géographique particulière?
  • Quelle mobile possédez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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