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J'ai reçu un sms réduit pouvez-vous me faire une recharge de 20 € s'il vous plaît merci
Bonjour J'ai reçu un sms je suis réduit pouvez-vous me faire une recharge de 20 € s'il vous plaît merci
Réponse
Bonjour Valérie,
Je constate que vous avez pratiquement atteint votre enveloppe DATA de 40 Go.
Sachez qu'un appel, SMS, etc. passé depuis le mobile peut apparaître sur l'information consommation 48 heures après (voir 72 heures ou plus lors d'appel vers l'étranger).
Cependant, je visualise que vous avez pu répondre au SMS pour valider le rétablissement facturé 20 euros. Vous pouvez obtenir plus de détails sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Le délai de prise en compte est de 02 heures à 24 heures. Il est valable jusqu'au 28 janvier, date de votre renouvellement de forfait.
Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Vous rétablissez de nouveau 40 Go.
Vous pouvez effectuer cette démarche plusieurs fois entre deux renouvellements.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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