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Question en attente de réponse

Conflit non réglé à l'amiable:NRJ veut la guerre?

JOHANN F.
JOHANN F.

JOHANN F.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
JOHANN F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Je reste sans résolution amiable! NRJ m'a pris pour un "ane avec une carotte"
avec son avoir de 10 eur,de plus me menaçant de me ficher Préventel que j'ai
contacté! J'ai récupéré mes 2 eur prélevés 2 fois et si vous me fichez,je vais de-
mander l'aj (aide jur.) pour vous poursuivre en Justice pour dommages-intérets!

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Johann,
Mon collègue a bien mis en place une régularisation exceptionnelle de dix euros le 02/01 et celle-ci sera prise en compte sur la prochaine facture, comme cela vous avait été précisé. Celle-ci s'éditera le 27/01.
En revanche, j'ai vérifié votre facturation et je constate que le dernier prélèvement est de nouveau en incident. Conformément aux conditions contractuelles, des frais de dix euros seront à nouveau appliqués sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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