Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi je paye plus chère ??

ROMAIN R.
ROMAIN R.

ROMAIN R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour j'ai souscrit au forfait prompto au mois de juillet 2018 grâce a cette offre je paye 4€ par mois pendant six mois. Nous sommes en janvier je devrais donc payer 4€ également ce mois ci hors ma facture s'élève une nouvelle fois a 16€81 comme au mois de décembre 2018, après vérification je n'est pas eu de hors forfait je ne comprend donc pas pourquoi je paye si chère surtout qu'il est bien marquer sur mon compte crédit mutuel mobile que je suis a 4€ par mois...

En l'attente de votre réponse, je vous pris d'agréer, madame, monsieur, mes salutations les plus respectueuses.

Romain RUBION

Réponse

Bonjour Romain,
Votre facture du mois de décembre a bien pris en compte la remise car le forfait est facturé 4,01 euros.
La remise a expiré le 18/01 (votre ligne s'est activée le 17/07) et le forfait sur votre dernière facture concerne la période du 10/01au 09/02. La remise sur ce mois n'est appliqué que sur la période du 10/01 au 18/0. Ce qui correspond à une remise de 3,16 euros.
Vous pouvez consulter vos facture sur votre espace client et vérifier les informations ci-dessus.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?