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Question en attente de réponse
Depuis plus d'1an tous mes sms vers la Belgique sont facturées hors forfait; et lorsque que je suis dans ce pays je ne peux ni téléphoner ni envoyer des sms
Réponse
Bonjour Bernadette,
Les usages (appels ou SMS) depuis la France vers l'Europe ou les DOM ne sont pas compris dans votre forfait et sont facturée hors forfait.
De plus vous ne bénéficiez pas de l'usage inclus depuis l'Europe. Pour utiliser votre ligne, vous devez vous rendre dans la rubrique "Forfaits et options" afin d'activer l'option internationale (gratuite) permettant de débloquer ces services.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite à consulter la brochure tarifaire en page 6 via le lien ci-dessous : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Coralie a répondu
BERNADETTE a posé une nouvelle question
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