Question en attente de réponse
portable perdu ?
Bonjour,
J'ai perdu mon portable, je voudrais faire opposition à ma Sim (07xxxxxxxx..) car je pense que c'est un vol et en recommander une autre.
mais je ne peux pas accéder a mon espace perso mon mdp Yxxxxxxxxxxne fonctionne pas !
j'ai voulu réinitialisé le mdp mais il m’envoie un code sur mon portable qui je le rappelle est perdu !!!
je suis vraiment bloqué, j'appelle le numéro 0969360200 on me renvoie vers l'assistance du site qui n'a aucune solution tant que je ne suis pas connecté.
J'ai lu sur l'assistance http://www.assistance-mobile.com/questions/1762654-reinit...
que je pouvais choisir une réinitialisation de mdp par mail, mais elle n'est jamais proposé maintenant je dois attendre 24h car j'ai bloqué le compte car trop de tentatives.
je préviens que s'il y a des appels frauduleux je ne serai pas responsable, j'ai fait tout mon possible pour prévenir mais c'est un vrai casse-tête.
pouvez- vous m'aider?
M.BIZE
Réponse
Bonjour Baptiste,
Je constate que vous avez pu au moins suspendre votre ligne pour éviter toutes communications frauduleuses.
Je viens de vous commander une nouvelle carte sim.
Je vous envoie un mail afin de vous confirmer l'adresse de livraison de votre nouvelle sim.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Svp annulez ma suspension de ligne. Erreur de ma part. Merci
Erreur de m part -
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