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Question en attente de réponse

Pas de réception de 4g. Est t’il possible de retourner sur les données mobile orange ?

JESSICA S.
JESSICA S.

JESSICA S.

Niveau
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points

J’aimerai retourner sur les donnés mobile orange. En ce moment je suis sur les donnes mobile nrj et je ne capte quasiment jamais de 4g. Au mieux j’ai de
La 3g mais très lente ou qui ne fonctionne pas ! J’avais déjà fait la demande pour changer mais depuis le mois de décembre je suis denouveau sur nrj sans avoir rien changer. Cordialement

Réponse

Bonjour Jessica,

Votre ligne est déjà positionnée sur les antennes réseaux d'Orange depuis avril 2018.

Dans ce cas de figure, une vérification doit être faite par mes collègues du service technique.

Pour cela, je vous propose de vous recontacter afin de vous mettre en relation avec eux.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un numéro de rappel et de vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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