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Question en attente de réponse

Pourquoi ne nous pouvons pas joindre un agent par téléphone SVP?

ALICE G.
ALICE G.

ALICE G.

Niveau
0
4 / 100
points

Je voudrais savoir si je peux changer de forfait, sinon je vais carrément changer d'opérateur si personne peut me contacter. Merci

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Vous pouvez changer de forfait sans frais. Je vous propose de consulter nos offres et de l'effectuer depuis votre espace client.
Plus de précisions sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

S'il y a un changement de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Vous devrez l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.

Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous allez recevoir :

  • Un SMS
  • Un mail de confirmation
  • Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration
  • Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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