Bonjour Alice,
Vous pouvez changer de forfait sans frais. Je vous propose de consulter nos offres et de l'effectuer depuis votre espace client.
Plus de précisions sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
S'il y a un changement de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Vous devrez l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous allez recevoir :
- Un SMS
- Un mail de confirmation
- Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration
- Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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