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Cette question a été résolue

J'ai un forfait Cdiscount à 2,00€ le mois. Pouquoi avez-vous pris 15,13€ de mon compte bancaire?

JON B.
JON B.

JON B.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai un prélèvement de 2,00€ mais vous avez aussi pris 15,13 € et je ne comprend pas pourquoi.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Jon,

Merci pour votre retour. C'est bien le numéro de téléphone concerné et je ne vois pas du tout la facture de 15,13€ vous devez confondre avec un autre opérateur ou il concerne autre chose que votre abonnement. Je vous invite à nous contacter au 3979 (0.70€/min + prix d'un appel) ou au 09 77 40 92 92 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile, du lundi au samedi de 10h à 20h)
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Jon,

Je suis navrée mais je ne constate pas les mêmes montants sur votre ligne communiquée dans votre profil. Pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne concernée s'il vous plait?
Merci à vous.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JON B.
JON B.

JON B.

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0
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